분야별 이행 기준

주차관리분야 행정서비스 이행기준

1. 안전하고 쾌적한 주차환경 조성·확충

◈ 주거지역 내 소규모 나대지. 공공용지, 빈집 등을 활용하여 주택가 소규모 공영주차장을 건설하는 등 안전하고 쾌적한 주차환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.

◈ 전통시장 주변, 상가밀집지역, 주요 관광지 등에 공영주차장을 점진적으로 확대하도록 노력하겠습니다.

◈ 내 집 마당에 주차장 설치를 희망하는 가구를 선정해 사업비를 보조하여 민간부분 주차장 설치를 유도하겠습니다.

◈ 지능형 통합주차관리시스템을 구축하여 홈페이지 및 모바일을 통한 다양한 주차 행정 서비스를 제공하겠습니다.

2. 원활한 교통소통 증진

◈ 교통 혼잡 지역 등 교통상습취약지에 대한 불법 주·정차 근절을 위해 고정형 무인단속카메라(CCTV) 설치 및 교통 지도 단속반을 편성하고 지속적인 주차 단속 및 계도를 실시하여 원활한 교통소통이 되도록 하겠습니다.

◈ 불법주차단속은 원활한 교통 소통과  보행자 및 어린이의 안전 사고예방, 긴급차량 통행로 확보 등에 최우선을 두겠습니다.

◈ 주차단속 당직편성을 통해 평일 출근시간(07:00~09:00) 및 야간(18:00∼21:00), 주말, 공휴일에도 단속을 실시하여 주민 불편 사항 해소를 위해 노력하겠습니다.

◈  단속업무 수행 시 항상  공정하고 친절한  자세로 임하겠습니다.

3. 주·정차단속 과태료 부과업무의 신속·공정한 처리

◈ 주·정차단속 과태료 납부의 편의를 제공하기 위해 주민들에게 적극적으로 납부편의시책을 안내하여 쉽게 과태료를 조회하고 납부할 수 있도록 다양한 편의를 제공하겠습니다.

◈ 과태료 부과 시 10일 이상의 의견제출 기회를 제공하고, 의견제출 기한 내 납부 시 20% 감경금액으로 납부하실 수 있도록 자진납부 감경제도를 적극 안내하겠습니다.

◈ 과태료에 대한 친절하고 정확한 안내로, 주민의 불편을 최소화하겠습니다.

4. 고객 문의 및 시민참여 창구

부서명	서 비 스 명	담 당	전화번호	팩스
주차 차량과	·주차장 설치 및 관리	주차지원팀	659-4147 ∼4151	659-5864
	·불법 주·정차단속 ·이의신청 ·주·정차단속 과태료 부과	주차지도팀	659-4152 ∼4160

5. 시민 협조사항

◈ 공영주차장은 시민 모두가 이용하는 주차장으로 장기주차, 이중주차, 쓰레기 투기 등을 삼가 주시고 바른 주차 질서 확립을 위해 다 같이 노력하여 주시기 바랍니다.

◈ 불법 주·정차로 인한 위험과 문제점은 우리 모두의 일이라는 인식을 가지고, 고객 스스로 주차 질서를 준수할 수 있도록 적극 동참하여 주시기 바랍니다.

차량행정분야 행정서비스 이행기준

1. 편리하고 쾌적한 민원실 내·외부 환경조성으로 양질의 민원 행정서비스를 제공

◈  자동차등록 관련 민원인 편의를 위한 차량등록 안내 인력 운영으로 신속·정확한 일대일 맞춤형 차량등록 서비스를 제공하겠습니다.

◈ 각종 서식, 민원 처리를 위한 보조기구 및 장비를 설치하여 민원인의 불편을 최소화하고 최상의 행정서비스를 제공하겠습니다.

◈ 신속한 민원 처리와 친절한 응대를 위하여 업무연찬 및 친절 교육을 정기적으로 실시하겠습니다.

2. 민원원들이 재산상 불이익이나 행정처분을 받지 않도록 자동차 관련 법규 준수사항의 사전 안내

◈ 자동차 소유자 사망으로 인한 상속(이전, 말소등록)이 기간내(사망일이 속하는 달의 말일부터 6개월이내)에 이행될 수 있도록 적극적인 안내를 하겠습니다.

◈ 검사 유효기간 만료 후 정기검사를 이행하도록 경과 안내(2회) 및 검사명령을 우편으로 발송하여 안내하겠습니다.

◈ 시 누리집에 자동차 검사기간 안내서비스 “교통안전관리공단” link 제공으로 보다 정확한 정기검사 안내를 연중 제공하겠습니다.

◈ 자동차 취득세 감면 안내 및 유의사항 문자(SMS) 발송 서비스를 제공하겠습니다.

3. 고객만족 극대화를 위해 신속·공정한 민원 처리

◈ 자동차 신규·이전·말소 등록 시 One-stop서비스(차량등록+세무+운행수납+자동차 번호판 부착)를 제공하여 민원인의 편의를 도모하겠습니다.

◈ 시민의 안전을 저해하고 각종 범죄에 악용되는 불법명의 자동차에 대한 운행 정지명령 등 불법명의 자동차 근절에 최선을 다하겠습니다.

◈ 민원처리와 관련하여 금품·향응 등을 받지도 요구하지도 않고, 부당한 이권 개입과 청탁을 하지 않겠습니다.

4. 고객 문의 및 시민참여 창구

부서명	서 비 스 명	담 당	전화번호	팩스
주차 차량과	·차량등록 (신규,변경,말소,이전)	차량등록팀	659-5141∼48	659-5864
	·정기검사·의무보험	차량관리팀	659-5164∼65
	·건설기계등록	차량관리팀	659-5159

5. 시민 협조사항

◈ 고객께서는 친절하고 공정한 민원서비스를 받으실 권리가 있으므로 언제든지 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.

◈ 민원서류 신청 시 미리 전화로 구비서류 등을 문의하여 주시면 서류 보완을 위해 재차 방문하는 일을 예방하실 수 있습니다.

◈ 행정기관에 부당한 요구를 하거나 다른 고객에 대한 민원처리를 지연시키는 등 공무를 방해하는 행위를 삼가 주시기 바랍니다.